こんにちは、ワーホリブロガーのくろ（@kuro_holi）です。
マレーシアではフードデリバリーの他に、買い物代行サービス（グローサリーデリバリー）も人気があることをご存知でしたか？
マレーシアは国土が広く車社会なので、住む場所によっては公共交通機関が発達していなかったり、歩くのも距離があって買い物が不便！ということが多々あります。
実際わたしも、マレーシアの住宅街（モントキアラ）に1ヶ月間滞在したときは、宿泊しているコンドミニアムからスーパーまで暑い中20分以上歩く必要があって、お水など重い荷物を運ぶのはとても大変でした。
そこで、マレーシア現地の人もよく利用する「HappyFresh」という買い物代行サービスを使ってみたのですが、注文も簡単で非常に便利でした。
ということで、この記事では「Happy Fresh」の使い方を分かりやすくご紹介します！
マレーシア滞在中で私のようにスーパーが遠い人や「買い物へ行くのが面倒だな～」という方はぜひ参考にしてみてください。
HappyFreshは便利な食品配達サービス
HappyFreshはジャカルタに本社を置く食品配達サービスで、2020年4月現在はタイとマレーシアでも事業展開をしています。
| 配達可能な時間 | レストランの営業時間による （※ほとんどの店舗はAM10:00～PM21:00の間での配達） |
| 配達エリア | ・クアラルンプール首都圏（クランバレー） ・ペナン島 ・ジョホールバル |
| 配達料 | 配達先と店舗の距離によって変動する |
| 支払い方法 | 現金・デビット/クレジットカード |
| アプリ | iOS / Android |
| 公式HP | Shop Groceries Online in Malaysia | HappyFresh |
HappyFreshが配達可能な３つのエリア
2020年4月現在でHappyFreshが配達可能な場所、
- クアラルンプール首都圏（クランバレー）
- ペナン島
- ジョホールバル
の3箇所ですが、現在も国内で提携店舗や配達エリアをどんどん拡大しています。
もし配達エリアから少し距離があっても、一度ホームページやアプリで届け先住所で検索をしてみると配達できる可能性もあります。
商品価格は提携店舗と一緒
HappyFreshで表示されている商品価格は、提携している店舗で販売されている価格とほとんど一緒です。
ただし店舗独自の急な値下げや値上げなどの価格変更や、生鮮品のカットサービス料金などに対応できないこともあって、多少の価格の不一致が起こることもあります
もしそのような状況が発生して、表示価格と実際に支払った金額が違う場合は商品キャンセルをすることができます。
配達料金と最低購入金額は変動する
配達料金と最低購入金額は条件によって変動します。
配達料金は、
- 注文する店舗
- 配達の時間帯
- 配達距離
の3つの条件から計算されます。
5. How much is the service fee?
参考：FAQ | Happy Fresh
Our service fee varies based on store, delivery distance and time slot that you have selected.
最低購入金額は提携している店舗によって異なりますが、HappyFreshの公式サイトではRM50.0（約1,250円）以上の購入で配達できる店舗が多いと記載があります。
私が宿泊していたモントキアラだとRM79.9（約2,000円）以上やRM59.9（約1,500円）以上で注文できる店舗が多かったです。
FAQ | Happy Fresh
.参考：FAQ | Happy Fresh
7. Is there a minimum spend?
For most of our stores, there is a minimum spend of RM50. However, please note that the minimum spend varies from store to store.
HappyFreshの注文方法
HappyFreshの注文方法は非常に簡単で、アカウントさえ作成してしまえば
- 店舗を選ぶ
- 商品を選ぶ
- 配達日時と支払い方法を選ぶ
- 注文内容を確認する
の4ステップで注文完了です！アカウントも入力項目が少ないのですぐに作成できますよ！
注文は携帯アプリかパソコンのホームページから
HappyFreshは携帯アプリかパソコンのホームページのどちらからでも注文することができます。
使いやすさや見やすさは変わりませんが、外出先からでも注文できる携帯アプリが便利でおすすめです。
アカウントを作成する
HappyFreshの利用を開始するにはまずアカウントを作成し、届け先を決定することで周辺で配達可能なスーパーマーケットを絞り込みます。
アカウント作成に必要な情報は、
- 名前
- 電話番号
- メールアドレス
- アカウント設定用のパスワード
の4つだけで入力すれば完了なのでとても簡単に作成できます。
1.買い物するマーケットやストアを選ぶ
アカウント作成をすると、届け先の最寄りにあるスーパーマーケットや薬局などが一覧で表示されます。
スーパーマーケットの他にもドラッグストアやコンビニ、ペット用品店などのお店も提携しています。
2.商品を選ぶ
買い物をするお店を決めてクリックすると、商品購入の画面へ移行します。
どのお店でもカテゴリー別に商品が分けられていて、ほとんどに写真がついているので、英語表記でも選びやすいです。
3.配達日時と支払い方法を選ぶ
注文商品が決定したら次に配達日時を指定します。HappyFreshの配達可能日時は、注文当日～3日先まで予約することが可能です。
次に支払い方法を選択します。支払い方法は、
- 現金
- デビット/クレジットカード
- モバイル決済
から選ぶことができます。現金支払いはドライバーさんがお釣りを用意してくれているので、購入金額ちょうどを準備しなくても大丈夫です。
4.注文内容確認と特記メモ
店舗、商品、配達日時を選び終わると、最後は確認画面で注文内容を最終チェックします。
確認画面には特記事項欄があるので、ショッパーやドライバーへの伝言あればここに記載できます。
さらに確認画面には注文品の在庫切れの対応として、
- 電話で聞いて欲しい
- ショッパーが代替品を選ぶ
- 代替品の購入不要
の3項目があるので、在庫切れがあった場合の対応希望を選択してください。
以上で注文が完了します。
HappyFreshのおすすめポイントと注意点
HappyFreshを利用する上での、おすすめポイントと注意点を2つずつご紹介します。
おすすめポイントは、
- 食品以外の商品も購入できるところ
- 即日配達が可能で、時間は1時間単位で指定できるところ
注意点は、
- 生鮮食品の鮮度はあまり期待できない
- 重いものには数量制限がある
の2つです！
おすすめポイント①食品以外の商品も購入できる
HappyFreshは食品以外にも、トイレットペーパーや洗剤などの日用品や風邪薬やコンタクト用品、化粧品なども注文することができます。
実はHappyFreshはスーパーマーケットだけでなく、ドラッグストアやペット用品店などとも提携しているので食品以外の購入もできて便利です。
おすすめポイント②即日配達ができる！1時間単位で時間指定が可能
注文当日の配達が可能で、しかも配達時間は1時間単位で指定することができます。
ただ当日の配達予約で埋まっていることもあるので、おすすめは前日か2日前など早めに注文して予約配達を設定しておくと確実だと思います。
注意点①生鮮食品の鮮度はあまり期待できない
生鮮食品の鮮度が気になったり、こだわりのある方はHappyFreshよりも自分の目で確かめて購入する方がいいです。
一応HappyFreshのショッパーは訓練を受けて採用された方々ですが、生鮮品を選ぶとなると完璧なものが選べるとは限りません。
実際わたしも注文したさつまいもが傷んでいたことも…
対策としては、最終確認画面の特記事項にショッパーへの伝言を書いておくか、あまり期待しないのどちらかになると思います。
注意点②重いものは数量制限あり！
年中暑いマレーシアだと水や牛乳などの飲料をまとめ買いしておきたくなりますが、HappyFresでは一度に運べる数量や重さに制限がかかります。
「いくつまで」という明確な記載はありませんが、各商品が1～2つまでしか数量指定できなくなっています。飲料などは計画的に注文することをおすすめします。
HappyFreshのまとめ
今回はマレーシアの買い物代行サービス「HappyFresh」をご紹介しました。
HappyFreshは、
- 商品価格が店舗と一緒
- 即日配達
- 1時間単位で配達の時間指定が可能
など便利でおすすめのサービスです。
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